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会员3487
Posted Sat, 14 Jul 2018 15:58
刷错房费，回家大概一周后才收到退款，有意思的是犯了这么低级的错误酒店居然只发了一个不咸不淡的信息，虽然提及下次入住可以升级房间，不过看信息的意思是还要我自己先把这次的失误先做个说明才有所谓的升级，做为一个老牌五星酒店，这样傲慢的处理方式配不配得上你们在外的名声？
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红红
Posted Wed, 11 Jul 2018 22:08
泳池没开呢，这次专门带了泳衣过来。
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zz
Posted Fri, 06 Jul 2018 07:57
地理位置不错，服务可以
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会员5436
Posted Thu, 28 Jun 2018 20:33
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会员5895
Posted Mon, 25 Jun 2018 00:53
酒店的check in过程非常不愉快，提前一个月在携程预订成功豪华间，备注清楚要大床房，下午五点左右办理入住手续时当班的酒店前台一位年轻女士非常不友好地告诉我预订的房型没有，只能给一双床房，且表示携程提供的订单没有注明任何房型，也不能升级房间，有任何疑问请去联系携程解决！我当时非常气愤，突然感觉到一种店大欺客的欺辱感，立即拨打携程电话核实情况，结果携程核实已成功预订所需房型，一切的不愉快都是那个自以为是的酒店前台在从中作梗，不知她哪儿来的那么大的权利和底气，一个人尽干些给五星级酒店抹黑的丑事，还拒不承认自己的错误行径，顿时感到成都人的脸都被她丢尽了，如此不友好的行为简直是在侮辱丽兹卡尔顿的品牌！建议酒店彻查此接待前台重新培训如何提供配得起酒店品牌的服务和形象，简直欺人太甚！要不是携程帮忙证实预订信息这次入住简直就是一次噩梦！与此对比明显的就是早餐厅的经理专业周到的服务，因用餐过程中的一些瑕疵，一直在以各种方式弥补客人让客人宾至如归，生日还送了蛋糕至房间，非常温馨！所以服务给三星，丢的两星给那个心灵丑陋的酒店前台。
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白菜
Posted Fri, 15 Jun 2018 10:48
酒店不错，交通便利，出差住店首选
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会员1304
Posted Fri, 01 Jun 2018 14:10
位置好，房间大，服务好，干净整洁。
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回不去的时光
Posted Sun, 13 May 2018 00:52
服务很好，位置是市中心
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会员4651
Posted Thu, 26 Apr 2018 13:31
整体好评，就是满房入住等待时间较长！该有的都有，位置便利，儿童游乐区服务人员很热情。中秋节还赠送月饼！
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会员9950
Posted Tue, 10 Apr 2018 10:52
差，ritz系统里最差的，从niccolo搬过来的，非常后悔。房间又旧又土，地理位置糟糕，距离地铁站也远，周边购物、用餐都没有！明天还是搬回niccolo
